よくあるご質問（Q＆A）

お片付けサービス　よくある質問（Q＆A）

対応エリアはどこですか？

大分県全域　福岡・佐賀・宮崎の一部　その他九州地区　応相談
甲斐のお伺いが難しい場合、提携スタッフ又は、甲斐が信頼している片付けアドバイザーをご紹介することもできますので、ご相談ください。
オンラインサービスは全国に対応しております。

本当に部屋がぐちゃぐちゃなのですが、先に片付けておかなくていいですか？

はい！何もせず、いつも通りで大丈夫です。
「いつもどのように暮らされているのか？つい置いてしまう場所はどこなのか？」
などお客様の習慣や癖も知ったうえでアドバイス・サポートさせていただく方が効果的なので、ありのままのお部屋を見せてください。

サポート当日、何か準備しておくものはありますか？

不用品がたくさん出る事も考えられますので、多めにゴミ袋をご用意くださいませ。
また、お片付け中にお掃除を希望される場合は、掃除機や、掃除用品はお客様のご自宅の物をお借りする事がございます。

収納用品を購入したいのでアドバイスをしてもらえますか？

もちろんアドバイスさせていただきます。
基本的には、ご一緒に物の整理をし、足りない場合や新調したい場合に、ご提案させていただきます。
片付け後の物の量、お部屋の使い方、お客様のお好みやお片付け癖に合わせ、サイズを測り、ご提案させていただくと、ピッタリな収納を無駄なく購入することができます。

収納用品は買ってきてくれますか？

「片付けサポート終了後も、なるべくご自身でお片付けできるように…」と考え、お片付けサポート中に一緒に注文したり、基本的にはお客様ご自身でご購入いただいております。
ご購入が難しい場合、別途、収納用品購入代行費用(2,200円)を頂戴し、手配又は購入後に持参いたします。
車でお伺いする場合は、おすすめの収納用品をいくつかお持ちする場合もあります。
気に入っていただけましたらその場でお買取りいただくことも可能です。

お片付けに、どのくらいの時間がかかりますか？

ご家族構成やライフスタイル、おうちの広さ、物の量、物の判断スピードで、所要時間が大きく異なります。
また、目指されるゴール（お客様にとっての片付いたと感じられる状態）によっても変わります。
目安としては、１日に5時間ほどのお片付けサポートで、キッチン半分～2/3の整理収納を完成させていただくことが多いです。

なかなか捨てられないのですが、大丈夫ですか?

「お片付け=捨てれば解決」ではありませんので大丈夫です。
今、お持ちの物をアイテム別・使用頻度・使用場所・使う人別など、しっかり分けていくだけでも、グっと使いやすくなります。
捨てることが苦手な方でも、お客さまのお話を伺いながら丁寧にサポートさせていただきますので、安心してお任せください。

すごく散らかっていて恥ずかしいです。嫌じゃないですか？

全く嫌ではありませんし、恥ずかしがらなくても大丈夫です^^
こんな言い方をすると、失礼かもしれませんが、お片付けサポートが楽しくて大好きなので、むしろ燃え（萌え）ますっ！
お悩みを一緒に解決させていただけることも、やりがいを感じ、嬉しく思います。
伸びしろアリということです！頑張りましょう^^

小さい子ども・ペットがいても大丈夫ですか？

お子様・ペットがいらっしゃっても大丈夫です。
お子様に危険がないよう、お客様自身でも十分にお気を付けいただきますようお願いいたします。
また、大人だけでのお片付けよりは、ゆっくりペースになることもご理解くださいませ。

離れて暮らす親の家の片付けサポートをお願いしたいのですが・・

実際にお住まいであるお父様・お母様がお片付けを希望しておられる場合、サポートできます。
事前打ち合わせをさせて頂き、ご家族皆様も一緒にサポートの方向性や内容をご検討頂きたいと思います。
メールやラインなどを使って、作業内容や作業の報告など、連絡を密に取りたいと思っておりますので、ご安心ください。

男性一人暮らしですが、お片付けサポートに来てもらえますか？

申し訳ありませんが、基本的にはお伺いしておりません。
男性のみの場合はスタッフ2名でお伺いさせていただいております。

料金のお支払い方法は？

現金・振込・クレジットカード決済でお願いします。

キャンセル料はいつから発生しますか？

お片付けサポートのキャンセル料は2～4日前25％　前日50％　当日100%となります。
ただし、ご本人・お子様の体調不良などによる延期の場合、前日までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただいておりません。
1日1組しかご予約いただけない為、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
万が一ですが、当方でも体調不良や交通事情、天災などにより日程変更をお願いする可能性もございます事をご理解下さいませ。